সেবার শর্তাবলী ও ব্যবহারকারী চুক্তি
আইনি নোটিশ
এই সেবার শর্তাবলী ("চুক্তি") নিবাস প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের শর্তাবলী নির্ধারণ করে। নিবাস ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে, অথবা নিবাসের মাধ্যমে সেবা অনুরোধ বা প্রদান করে, আপনি এই চুক্তির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। দয়া করে সম্পূর্ণ চুক্তিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
ধারা ১: সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা
এই চুক্তিতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:
১.১
"প্ল্যাটফর্ম" অর্থ নিবাস টেকনোলজিস লিমিটেড কর্তৃক পরিচালিত ডিজিটাল গৃহসেবা প্ল্যাটফর্ম।
১.২
"ব্যবহারকারী" অর্থ নিবাস প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী, যিনি সেবা গ্রহীতা বা সেবা প্রদানকারী হতে পারেন।
১.৩
"সেবা গ্রহীতা" অর্থ যে ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান নিবাসের মাধ্যমে গৃহস্থালি সেবা অনুরোধ করে।
১.৪
"সেবা প্রদানকারী" অর্থ নিবাস প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নিবন্ধিত এবং যাচাইকৃত পেশাদার যিনি গৃহস্থালি সেবা প্রদান করেন।
১.৫
"সেবা" অর্থ নিবাস প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত যে কোন গৃহস্থালি সেবা।
ধারা ২: চুক্তির স্বীকৃতি ও গ্রহণযোগ্যতা
২.১
নিবাস প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের এবং আইনগতভাবে চুক্তি করতে সক্ষম।
২.২
আপনি এই চুক্তির সকল শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং তা মেনে চলতে সম্মত আছেন।
২.৩
যদি আপনি এই চুক্তির কোন শর্তের সাথে সম্মত না হন, তাহলে দয়া করে নিবাস প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
২.৪
এই চুক্তি ইলেক্ট্রনিক স্বাক্ষর আইন, ২০২২ এর অধীনে বৈধ এবং প্রয়োগযোগ্য।
ধারা ৩: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা
৩.১
সঠিক, সত্য এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে।
৩.২
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে হবে।
৩.৩
কোন অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা নিরাপত্তা ব্রিচ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে নিবাসকে জানাতে হবে।
৩.৪
নিবাস যেকোন সময় ভুল বা প্রতারণামূলক তথ্যের ভিত্তিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।
নিরাপত্তা সতর্কতা
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। নিবাস কখনই ফোন, ইমেইল বা অন্য কোন মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।
ধারা ৪: ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা
৪.১
সততা ও স্বচ্ছতা: সমস্ত তথ্য সঠিক এবং হালনাগাদ রাখতে হবে।
৪.২
সম্মানজনক আচরণ: সকল যোগাযোগে শালীন ও পেশাদার আচরণ বজায় রাখতে হবে।
৪.৩
ভুয়া তথ্য নিষিদ্ধ: ভুয়া অর্ডার, রিভিউ বা তথ্য প্রদান নিষিদ্ধ।
৪.৪
বৈধ ব্যবহার: প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে।
৪.৫
কপিরাইট সম্মান: নিবাসের কপিরাইটকৃত কন্টেন্ট অননুমোদিত ব্যবহার নিষিদ্ধ।
৪.৬
সিস্টেম অখণ্ডতা: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রমে বিঘ্ন ঘটানো নিষিদ্ধ।
ধারা ৫: সেবা অনুরোধ ও প্রদান প্রক্রিয়া
৫.১
সেবা অনুরোধ করার সময় সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
৫.২
সেবা প্রদানকারী নির্বাচন ব্যবহারকারীর স্বাধীন সিদ্ধান্ত।
৫.৩
সেবা প্রদানের আগে আনুমানিক খরচ দেখানো হবে।
৫.৪
সেবা প্রদানকারী নির্ধারিত সময়ে উপস্থিত হওয়ার চেষ্টা করবেন।
৫.৫
সেবা সম্পন্ন হলে উভয় পক্ষের কনফার্মেশন প্রয়োজন।
ধারা ৬: পেমেন্ট ও আর্থিক শর্তাবলী
পেমেন্ট পদ্ধতি
SSLCommerz, bKash, Nagad, Rocket এবং কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করা হয়।
বিলিং ও রসিদ
প্রতিটি লেনদেনের জন্য ডিজিটাল রসিদ প্রদান করা হয়।
রিফান্ড নীতি
নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
প্ল্যাটফর্ম ফি
সেবা মূল্যের উপর ৫-১৫% প্ল্যাটফর্ম ফি প্রযোজ্য।
৬.১
মূল্য নির্ধারণ: সেবার ধরন, জটিলতা এবং সময় অনুযায়ী মূল্য নির্ধারিত হয়।
৬.২
ট্যাক্স ও সারচার্জ: প্রযোজ্য সকল কর এবং সারচার্জ মূল্যের সাথে যোগ হয়।
৬.৩
পেমেন্ট সুরক্ষা: সমস্ত লেনদেন নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
৬.৪
বিতর্ক সমাধান: পেমেন্ট বিতর্কের ক্ষেত্রে নিবাস মধ্যস্থতা করবে।
ধারা ৭: রিফান্ড ও ক্যানসেলেশন নীতি
৭.১
সেবা প্রদানকারী নির্ধারিত সময়ে উপস্থিত না হলে ১০০% রিফান্ড।
৭.২
সেবা শুরু হওয়ার আগে ক্যানসেল করলে ৯০% রিফান্ড।
৭.৩
সেবা শুরু হওয়ার পরে ক্যানসেলের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদানযোগ্য নয়।
৭.৪
সেবার মান নিয়ে অসন্তুষ্টি থাকলে ২৪ ঘন্টার মধ্যে অভিযোগ করতে হবে।
৭.৫
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
ধারা ৮: ওয়ারেন্টি ও গ্যারান্টি
৮.১
সীমিত ওয়ারেন্টি: নিবাস সেবার মান নিশ্চিত করার জন্য যুক্তিসংগত প্রচেষ্টা করে।
৮.২
সেবা গ্যারান্টি: সেবা প্রদানকারীর কাজের জন্য ৩০ দিনের ওয়ারেন্টি।
৮.৩
সামগ্রীর গ্যারান্টি: ব্যবহৃত সামগ্রীর গ্যারান্টি নির্মাতা প্রতিষ্ঠানের দায়িত্ব।
৮.৪
অস্পষ্টতা অস্বীকার: বর্নিত ওয়ারেন্টি ছাড়া অন্য কোন ওয়ারেন্টি দাবি করা হয় না।
ধারা ৯: দায়বদ্ধতার সীমা
দায় সীমাবদ্ধতা সতর্কতা
নিবাস মধ্যস্থতাকারী প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে এবং নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে দায়বদ্ধ।
৯.১
নিবাস সরাসরি সেবা প্রদান করে না, বরং গ্রাহক এবং সেবা প্রদানকারীর মধ্যে সংযোগ স্থাপন করে।
৯.২
সেবা প্রদানকারীর কার্যক্রম বা অবহেলার জন্য নিবাস দায়বদ্ধ নয়।
৯.৩
নিবাসের সর্বোচ্চ দায় সীমা সংশ্লিষ্ট সেবার মূল্যের সমান হবে।
৯.৪
পরোক্ষ ক্ষতি, ব্যবসা হারানো, বা ডাটা হারানোর জন্য নিবাস দায়বদ্ধ নয়।
৯.৫
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, বা সরকারী নিষেধাজ্ঞার জন্য দায় অস্বীকার।
ধারা ১০: বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকার
১০.১
নিবাসের লোগো, ট্রেডমার্ক, এবং কন্টেন্টের উপর কপিরাইট রয়েছে।
১০.২
অনুমতি ছাড়া নিবাসের কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, পরিবর্তন বা বিতরণ নিষিদ্ধ।
১০.৩
ব্যবহারকারী কর্তৃক আপলোডকৃত কন্টেন্টের জন্য ব্যবহারকারী দায়বদ্ধ।
১০.৪
কপিরাইট লঙ্ঘনের অভিযোগে নিবাস কন্টেন্ট সরাতে পারে।
ধারা ১১: চুক্তি সমাপ্তি
১১.১
যে কোন সময় অ্যাকাউন্ট ডিলিট করে চুক্তি সমাপ্ত করা যেতে পারে।
১১.২
শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে নিবাস অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।
১১.৩
চুক্তি সমাপ্তির পরও প্রযোজ্য ধারাগুলো কার্যকর থাকবে।
১১.৪
চুক্তি সমাপ্তির পর অবশিষ্ট দায়বদ্ধতা থেকে মুক্তি পাওয়া যাবে না।
ধারা ১২: বিরোধ নিষ্পত্তি
১২.১
প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ সমাধানের চেষ্টা করতে হবে।
১২.২
আলোচনায় সমাধান না হলে মধ্যস্থতার জন্য আবেদন করতে হবে।
১২.৩
মধ্যস্থতায় সমাধান না হলে আদালতে মামলা দায়ের করতে হবে।
আইনগত অধিক্ষেত্র
এই চুক্তি বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং ব্যাখ্যাত হবে। এই চুক্তি সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ ঢাকার প্রযোজ্য আদালতের এখতিয়ারে থাকবে।
ধারা ১৩: সাধারণ বিধান
১৩.১
সম্পূর্ণ চুক্তি: এই চুক্তি পক্ষগুলোর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।
১৩.২
পরিবর্তন: নিবাস যে কোন সময় চুক্তির শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে।
১৩.৩
বিচ্ছিন্নতা: কোন শর্ত বেআইনি বা অকার্যকর হলে বাকি শর্ত কার্যকর থাকবে।
১৩.৪
বিলম্ব বা ব্যর্থতা: অধিকার প্রয়োগে বিলম্ব বা ব্যর্থতা সেই অধিকার ত্যাগ নয়।
১৩.৫
স্থানান্তর: ব্যবহারকারী নিবাসের লিখিত অনুমতি ছাড়া চুক্তি স্থানান্তর করতে পারবে না।
ধারা ১৪: যোগাযোগ ও নোটিশ
১৪.১
সকল যোগাযোগ ইমেইল বা রেজিস্টার্ড পোস্টের মাধ্যমে করতে হবে।
১৪.২
নিবাসের ঠিকানা: নিবাস টাওয়ার, গুলশান, ঢাকা-১২১২, বাংলাদেশ
১৪.৩
ইমেইল: legal@nibash.com, ফোন: +৮৮০১৬১২৩৪৫৬৭৮
১৪.৪
নোটিশ পাঠানোর ৩ দিন পর তা প্রাপ্ত হয়েছে বলে গণ্য হবে।
চুক্তি স্বীকৃতি
নিবাস প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই চুক্তির সকল শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই চুক্তি ২০২৪ সালের ১লা জানুয়ারি থেকে কার্যকর। সর্বশেষ আপডেট: ১ জুলাই ২০২৪।